Hakkımızda
1997 yılında önemli yapısal deÄŸiÅŸiklikler yaÅŸayan Ä°ntema, Eczacıbaşı Yapı Grubunun tüm ürünlerinin Türkiye'deki tek pazarlama ve satış örgütü haline dönüÅŸtü. Yetkili satıcılara iÅŸ ortaklığı anlayışı benimsetilerek pazarlama ve satış konularında verilen destekle Eczacıbaşı Yapı Grubu'nda üretilen ürünlerin tüketiciye paket olarak sunulması imkanı yaratıldı ve pazardaki rekabet avantajları artırıldı. Bünyesine katılan uzman kadrosu ve kapsamı gittikçe geniÅŸleyen hizmet alanları ile Ä°ntema, 1998 yılında Türkiye'nin modern mutfak ve banyolarda seçkin ve çok yönlü tasarım hizmeti ile satış yapan kurumu haline geldi.
Yıllardır "müÅŸteri odaklı" hizmet anlayışını benimsemiÅŸ olan Ä°ntema, bu alandaki çalışmalarını daha da ileri götürerek, satış öncesi ve sonrası hizmet geleneÄŸini de geliÅŸtirerek sürdürüyor. Yapı sektöründe bir "ilk"e imza atarak 1998 yılında kurduÄŸu CRM Projesi, PartnersClub ile çalışmalarına etkin bir ÅŸekilde devam eden Ä°ntema, sektördeki profesyonellerle çok yönlü ortaklık anlayışını benimsiyor...
Ä°ntema maÄŸazaları ile oluÅŸturulmaya baÅŸlanan uzman satış noktası yapılanması yetkili satıcı kanalına yayılarak, kurum ve marka imajının doÄŸru temsili, vitrin ve hizmet kalitesinde standartlaÅŸma saÄŸlıyor. Ä°ntema maÄŸazaları bir projenin çizim aÅŸamasından monte edilmesine kadar tüm aÅŸamaları yerine getirerek "anahtar teslim" projelere imza atıyor. Ä°ntema organizasyonu altında faaliyetlerini yürüten ve sektöründeki ilk düzenli servis teÅŸkilatı olan VitrA-Artema yetkili servisleri bugün Türkiye çapında 114 noktada yapı grubu ürünlerine yönelik satış sonrası hizmet desteÄŸi saÄŸlıyor...
Bu çalışmalarından ötürü Ä°ntema, 2001 yılında Sanayı Bakanlığı tarafından verilen "Tüketici Memnuniyetini Ä°lke Edinen Firma" ödülüne 2006 yılında da layık görüldü...
Teknolojik altyapı geliÅŸmelerine önem veren ve bunu tüm hizmetlerine yansıtmayı amaçlayan Ä°ntema'nın Yetkili Satıcılarının yüzde 80'i sektöründe ilk ve tek olarak sipariÅŸlerinin internet ortamında iletmektedirler. Yine sektöründeki en geniÅŸ kapsamlı ve müÅŸteri odaklı internet sitesi olan www.vitra.com.tr ile tüketicilere hizmet sunulmakta ve e-CRM çalışmaları devam etmektedir.
Ä°ntema bu çabaları ile de 2001 yılında Eczacıbaşı TopluluÄŸu tarafından her yıl kendi bünyesindeki ÅŸirketler arasında yapılan bir deÄŸerlendirme ile verilen Yaratıcılık-Yenilikçilik En iyi Uygulama GeliÅŸtirme Kategorinde e-Ä°ntema Projesi ile birinciliÄŸi aldı. Aynı nedenle, Capital Dergisi ve Siemens Business Services tarafından her yıl düzenlenen e-dönüÅŸüm liderleri projesinin Sanayi dalında 2003 yılı birincilik ödülü Ä°ntema'ya verildi.
