Topkapı'da yer alan otel, tarihi kent surlarının yakınındadır. Resepsiyonu 24 saat hizmet veren otelin odaları klimalıdır. Wi-Fi internet erişimi ve özel park hizmetleri ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Sur Hotel'in odalarında uydu TV, mini bar ve çeşitli konforlar içeren özel bir banyo bulunmaktadır. Odaların tümünde LCD TV mevcuttur. Bazılarında ise geniş bir oturma alanı yer almaktadır. 

City Wall taze ve yerel malzemelerle hazırlanan kahvaltı büfesi sunmaktadır. 

Otel elverişli bir şekilde tramvay, otobüs ve metro duraklarına yakındır.